Minderung des Reisepreises

Sachverhalt

Ein Mann hatte für sich und seine Familie eine Pauschalreise auf den Malediven gebucht. Traumurlaub in einem „5-Sterne-Luxus-Resort“. Hotelgäste würden zur Hotelanlage mit Wasserflugzeugen befördert. Die Familie träumte schon vom Paradies. Sonne, Meer, Palmen, Ruhe.

Die Realität vor Ort sah anders aus. Zwischen 6:00 Uhr und 17:00/18:00 Uhr starteten und landeten die Wasserflugzeuge nämlich vor der Strandvilla der Familie. Im Stundentakt! Die Familie konnte ihren Strand wegen der Wasserflugzeuge weder zum Baden noch zum Verweilen benutzen.

Außerdem funktionierte das WLAN nicht durchgehend. Sofern es überhaupt gelang eine Verbindung aufzubauen, endete diese nach wenigen Minuten. E-Mails konnten nicht heruntergeladen und Internetseiten nicht aufgebaut werden.

Der Reiseveranstalter bot nach Monierung an, eine alternative Unterkunft zu suchen. Aber nur gegen eine Stornogebühr von 100 %.

Die Familie suchte sich selbst eine andere Unterkunft.

Entscheidung des Landgerichts Frankfurt a.Main (Urteil vom 22.5.2019 -Az.: 2-24 O 149/18):

Lärm durch Wasserflugzeuge

Die Lärmemissionen durch die Wasserflugzeuge begründen eine Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 %.

Auch wenn das Luxus-Resort laut Hotelbeschreibung mit Wasserflugzeugen erreichbar war, musste der Kläger nicht damit rechnen, dass

  • dadurch ein Lärm verursacht würde, der eine Ruhe und Erholung unmöglich machte,
  • der Strandabschnitt vor seiner Strandvilla nicht nutzbar sein würde.

Zudem müsse Reisenden vor allem in einem „5-Sterne-Luxus-Resort“ zugestanden werden, länger als bis 6:00 Uhr schlafen zu können.

Eingeschränkte WLAN-Nutzung

Die eingeschränkte WLAN-Nutzung rechtfertigt eine außerdem eine Minderung des Reisepreises in Höhe von 15 %.

Laut Hotelbeschreibung bestehe ein freier WLAN-Zugang. In der als besonders hochwertig beschriebenen Hotelkategorie könne ein Reisender erwarten, überall innerhalb der Anlage zumindest solchen Internetaktivitäten nachgehen zu können, die im Urlaub typisch seien (Aufrufen von Internetseiten, uneingeschränkter E-Mail-Zugang, Nutzung von Messengerdiensten etc.).

Mehrkosten für selbst organisierte Unterbringung

Die Mehrkosten für die selbst organisierte Unterbringung sind der Familie zu erstatten.

Entschädigung für die Zeit im Luxus Resort

Im Weiteren sprach das Gericht eine Entschädigung zu wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit während der betroffenen Reisetage im gebuchten Luxus Resort.

Tag des Umzuges

Außerdem sprach das Gericht eine Minderung des Reisepreises in Höhe von 100% zu für den Tag des Umzuges in die andere Unterkunft.

 

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